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【照明関連】パナソニック、ダウンライトの不具合対応。

ちょくちょくと我が家ではダウンライトの不具合がありました。
結論から言うと…
器具そのものの不具合
が原因でした。

■入居直後から洗面所のダウンライトの不調
→点灯したり、点灯しなかったりする。
 CHINが点灯しないよーって言うんですけど
 KIKOが確認しに行くと点灯する。っといった具合で…
 不具合?でも、点灯するしな…うーん。

■入居半年でキッチンダウンライト1つご臨終
→うんともすんとも言わなくなったので
 さすがに、連絡しました。
 10年持つよって言われた、LED。6か月って。
→すぐに交換してくれました。
 キッチンのダウンライトが4カ所あるんですが、
 なぜか、4カ所全てを交換してくれました。


そんなこんなで…
洗面所のダウンライトもご臨終したので、また連絡。
そしたら…まさかの商品不具合とな!

2018年1月10日に営業君に連絡。
数日後、Panasonicさんから連絡が入り
不具合が見つかったので、全部交換対応させて下さいと。まぢか。

基盤の部分に不具合があり、
LEDなので寿命が長いはずなのに
下手すると1ヶ月とかで切れてしまう不具合らしい。

火災が起きるとか言った報告はないし
ただ、寿命が短いと言うことらしい。

ML(P1) LH50553
MN(P1) LH50554
が、今回の対応対象。

っと言っても、この型番の商品がアウトな訳ではなく
製造ロットによってアウトらしい。

MN(P1)は201608〜201611がアウト。
ML(P1)は201608〜201611がアウト。

でも・・・
ダウンライト引っぺがさないと製造日がわからないんですよね・・・

製造ロットでの不具合なので、
新しく設置される型番もML(P1)、MN(P1)。
証明仕様書を見たからと言って分からない。汗

我が家の交換対象として外された器具の一部。
うん?いまいち対象の製造期間と噛み合わないが?苦笑
201801290848.jpg


作業時間は?って聞いたら、5時間って(全部で19個)。まじか。
そんなに時間がかかるなら、休日しか無理なんですけどー。汗
で、日曜日に来てもらいましたが…実作業的には1時間で終了。
なんでやねん。
だったら平日で良かったやないかーい。

受付の姉さんに聞いた時は
電気切れの連絡が入った方で、
対象製造ロットを使用している場合は対応します。
っと言われたのですが・・・
現場に来てくれたPanasonicの方の話だと
連絡が入った人を優先的に交換対応してますが
対象製造ロットを設置している所を納品書から洗い出し
順次交換していくっとの事でした。
どっちが正しい情報なんでしょうねぇ。


交換されてたキッチンの製造ロットは2017年06月でした。
本来なら交換の必要はないけど、合わせて交換しますって。
基本的に、全交換するらしいです。
製造ロットで確認してるんやなかったんかい。
一個でも、アウト製造ロットが混入してたら
全交換的な?よーわかりません。

今回交換してくれた製造ロットは2017年11月のもの。
これでダウンライトに悩まされることはなくなりますかねー。


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185:No title
こんにちわ。
多分、交換した物としてない物とで差が出たとか文句言われる前に周辺のを交換したのかもですね^^
人によっては不具合交換された性で、他とのバランスが悪くなったとクレーム付ける人も居るかもしれませんしんしねw
メーカーのサービスの人は大変ですね。

家は全て点灯してるのと、まだ1年で綺麗なので、もし不具合対商品でしたら、私もそこだけで良いかなと思います。

でも5年位経ってたら、やってくれるなら全部希望ですw
186:
ロットの不具合あるあるですよねε-(´∀`; )
少しでも出たら全交換対応ってのが
一流と呼ばれる企業らしいって感じもしますね/(^o^)\
1時間で交換できるとか、すごっ(´⊙ω⊙`)
そんな簡単に外れるもんなんですね(´⊙ω⊙`)
187:Re: yui様
こんにちは^^
コメント、ありがとうございます!

本当に、窓口担当の方や現地担当の方は大変ですよね。
現地担当の方が
交換後、交換したら眩しくなったと言われて再度交換なども
あるので、お気づきの点はお気軽にお申し付けください!
っておっしゃってました。
そんな事言う人いるんだーって思いましたもん。苦笑

旦那も、悪い所だけ交換してもらって
LED寿命が切れそうな時に全交換って出来ないんかね?
って言ってました。笑
188:Re: かすみ様
かすみーんマーーーン!
(最近、アン○パンマンがエンドレス上映中)

あるあるなんですねー!
いったい、日に何個作られているのか分かりませぬが…
相当な量なのでは……勿体ない…汗

全交換、個人の財布じゃ不可能ですが
さすが天下の…ですね。笑

そうなんですよ!
ベテランさんっぽかったです~!
新人君の教育も兼ねてました。笑
(この向きが-とか、配線が-とか教えてました)
最後の2個くらい、新人君が付けてたんですけど
師匠に手直しされてました。
がんばれーーー!笑
192:
うちも家中全てのダウンライト交換しましたよ。吹き抜けに足場組んだので5時間くらいかかりましたね。
194:Re: 名無し様
名無し様の所も、製造ロット不具合での全交換だったのですか?
5時間は・・・付き添いも大変ですねぇ^^;

足場を組まなければならないと、確かに交換作業は大変そうですね。汗
我が家は、脚立で対応できる所ばかりだったので早かったのかもしれないです^^

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